আপনি হয়তো দ্রুত কাউকে টাকা পাঠাতে গিয়ে বিকাশে ভুল নাম্বার লিখে দিয়েছেন। হঠাৎ দেখলেন, টাকা চলে গেছে অন্য কারও কাছে। এখন চিন্তায় পড়ে গেছেন—এই টাকা কি আর ফেরত আসবে?
ভয় পাবেন না! যদি দ্রুত পদক্ষেপ নেন, তাহলে অনেক সময়ই টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব। এই পোস্টে আমরা ধাপে ধাপে দেখাবো, কীভাবে বিকাশ ভুল নাম্বারে টাকা ফেরত পাবেন।
পরিস্থিতি ১: যে নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন তা বিকাশ একাউন্ট নয় (নন-বিকাশ নম্বর)
যদি ভুল করে আপনি এমন একটি নম্বরে টাকা পাঠান, যেটি এখনো বিকাশে নিবন্ধিত নয়, তাহলে কিছু সহজ ধাপে টাকা ফেরত পেতে পারেন:
১. বিকাশ অ্যাপে ঢুকে “সেন্ড মানি” অপশনে যান
২. সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পাশে “নন-বিকাশ” লেখা দেখতে পাবেন
৩. সেখানে ট্যাপ করলে “বাতিল” (Cancel) অপশন পাবেন
৪. “হ্যাঁ” তে ক্লিক করলেই অটো রিফান্ড হয়ে যাবে আপনার অ্যাকাউন্টে
৫. এরপর ব্যালেন্স চেক করলে দেখবেন টাকাটি ফেরত এসেছে
এই প্রক্রিয়াটি কাজ করে শুধুমাত্র তখনই, যখন টাকা গেছে একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে নয়। অর্থাৎ যেই নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন, সেটি যদি বিকাশে রেজিস্টার না থাকে।
পরিস্থিতি ২: টাকা ভুল করে যেই নম্বরে গেছে সেটি একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট
এই ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবে আপনি অ্যাপ থেকে টাকা ফেরত আনতে পারবেন না। তবে হাল ছাড়ার আগে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
🔹 Step 1: ভুল বুঝতে পারার সাথে সাথে অ্যাকশন নিন
যখনই বুঝবেন আপনি ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে ফেলেছেন:
- সাথে সাথে বিকাশ অ্যাপ/মেসেজ থেকে সেই লেনদেনের Transaction ID সংরক্ষণ করুন
- ভুল নাম্বারটি কোথায় গেছে তা নিশ্চিত করুন (যেমন আপনি 017xxxxxxx লিখতে গিয়ে 019xxxxxxx দিয়ে ফেলেছেন)
🔹 Step 2: বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন
এখনি বিকাশের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন:
📞 বিকাশ হেল্পলাইন: 16247
📧 ইমেইল: support@bikash.com
তাদের জানান:
- ভুল ট্রান্সফারের Transaction ID
- সঠিক নাম্বার যেখানে পাঠাতে চেয়েছিলেন
- যে নাম্বারটিতে ভুল করে পাঠিয়েছেন
- আপনার বিকাশ একাউন্টের নাম ও নাম্বার
🔹 Step 3: একটি অভিযোগ নম্বর পাবেন
বিকাশ সাপোর্ট টিম আপনার অভিযোগ গ্রহণ করে একটি Complain ID বা Reference Number দেবে। এটি সংরক্ষণ করে রাখুন। ভবিষ্যতে এটার দরকার হতে পারে।
🔹 Step 4: গ্রহণকারীর অনুমতি থাকলে ফেরত সম্ভব
এখানে মূল বিষয় হলো, যিনি ভুল করে টাকা পেয়েছেন, তার সহযোগিতা প্রয়োজন। বিকাশ কর্তৃপক্ষ সেই নাম্বারে যোগাযোগ করে তার সম্মতি নেয়ার চেষ্টা করবে।
যদি তিনি সম্মত হন, তবে সহজেই টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড হয়ে যাবে।
🔹 Step 5: সময় লাগতে পারে
বিকাশ কর্তৃপক্ষ বিষয়টি যাচাই-বাছাই করে দেখে থাকেন, তাই ৩ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
⚠️ কিছু গুরুত্বপূর্ণ টিপস:
✅ লেনদেন করার আগে নম্বর দুইবার চেক করুন
✅ “Send Money” এর পরিবর্তে “Payment” অপশন ব্যবহার করুন (তাতে রিফান্ড সহজ হয়)
✅ কারও থেকে টাকা ফেরত পেলে ধন্যবাদ দিন, কারণ এটি সম্পূর্ণ তার সদিচ্ছার ওপর নির্ভর করে
✅ জরুরি প্রয়োজনে বিকাশ অফিসে গিয়েও অভিযোগ করতে পারেন
বিকাশ একটি নিরাপদ ও সহজ পেমেন্ট সিস্টেম হলেও, মানুষের ভুল তো হয়ই। তবে ভুল করলেও ভয় পাবেন না। সময়মতো পদক্ষেপ নিলে আপনি খুব সহজেই বিকাশ ভুল নাম্বারে টাকা ফেরত পেতে পারেন।
আপনার অভিজ্ঞতা থাকলে নিচে কমেন্টে শেয়ার করুন! অথবা শেয়ার করুন পোস্টটি, যাতে অন্যরাও সচেতন হতে পারে।